Políticas de devoluciones, reembolsos, cambios y envíos

DEVOLUCIONES:

En Kuda Leather Inc., nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de alta calidad. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Para iniciar una devolución , debe comunicarse con nosotros y asegurarse de que su devolución cumple con los siguientes requisitos:

El artículo debe devolverse nuevo y sin usar , sin rayones, arañazos, suciedad ni pelos de caballo. No monte las sillas , ni siquiera para dar unas vueltas en la pista. Además, asegúrese de que conserve el embalaje y las etiquetas originales. Cualquier signo de desgaste, como arañazos, marcas, suciedad o decoloración, puede estar sujeto a un cargo por reposición de hasta el 25%.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución , excepto en casos en que el artículo esté defectuoso, dañado, sea incorrecto o tenga problemas de fabricación. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
- Para ser elegible para un reembolso del 100%, debe notificarnos su intención de devolver el artículo dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción , y el artículo debe devolverse a nuestra tienda dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Los reemplazos se enviarán estrictamente después de que los productos hayan sido devueltos e inspeccionados por nosotros. Si el artículo de reemplazo no está en stock, se considerará pendiente de entrega. Pueden aplicarse tiempos de espera.
Los pedidos especiales y la mercancía personalizada no se pueden devolver. Un artículo personalizado se refiere a cualquier producto fabricado según sus requisitos específicos, como un sillín con una garganta de 7" o superior, conchos personalizados, herramientas o material del asiento. Por lo tanto, se fabrica exclusivamente para usted. (Tenga en cuenta que esta política no se aplica a los artículos personalizados en stock. Si ha pedido una edición limitada o un artículo personalizado que no está hecho específicamente para usted, estará sujeto a nuestra política de devoluciones de stock). Antes de devolver cualquier producto que cumpla con estas especificaciones, contáctenos para obtener más ayuda.
- No se aceptarán devoluciones de ciertos artículos, como sprays, bits, vitaminas y suplementos .
- Los artículos reemplazados previamente porque estaban defectuosos, dañados o incorrectos no son retornables.

REEMBOLSOS:

Los reembolsos se emitirán en un plazo de 20 a 30 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que no podemos emitir reembolsos por artículos dañados o alterados de cualquier manera .

CAMBIOS:

- En caso de cambios se aplicará un coste de envío adicional.
Los artículos que deseen devolver deben conservar las etiquetas correspondientes y estar nuevos y sin usar , es decir, sin marcas de uso ni suciedad. Solo podemos procesar el cambio si el producto devuelto cumple estas condiciones.

ENVÍO:

- La mayoría de los pedidos en stock se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables .
Por favor, inspeccione sus productos al recibirlos. Cualquier daño causado por el envío debe ser reportado de inmediato .

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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Ofrecemos recomendaciones sobre el trazado de la cruz y el asiento, pero no podemos garantizar que la silla se ajuste al jinete y al caballo . Por favor, llámenos con antelación y siga nuestras instrucciones.
Tienes dos semanas para cancelar tu pedido de sillín personalizado (cualquier pedido en el que elijas las opciones) y recibir un reembolso completo. Después de este plazo, se aceptarán cancelaciones, pero se aplicará un cargo por cancelación del 50% .
Tenga en cuenta que no todos los pedidos están disponibles al realizar su pedido. Si no está disponible, se pondrá en espera y le informaremos de la fecha estimada de envío. Los productos personalizados, como las sillas de montar, tardarán más en estar listos ; le informaremos cuando el artículo esté listo para su envío.

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Gracias por elegir Kuda. Esperamos que disfrute de su compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos .